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POLÍTICAS GERAIS



POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA OU GARANTIA
 


A Jota Mini MOTOS busca a total satisfação de seus clientes para que a experiência de compra pelo site seja totalmente agradável. Em caso de insatisfação, troca ou garantia siga nossos procedimentos abaixo (todo ele baseado do CDC - Código de Defesa do Consumidor).

Toda em qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser previamente comunicada à Jota Mini MOTOS. Caso não haja essa comunicação, ou o produto seja enviado fora do prazo ou com ausência de itens ou acessórios (que façam parte do produto), o mesmo será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

ATENÇÃO: recuse o recebimento do produto caso ele esteja com a embalagem aberta ou avariada. Recuse também se o produto estiver avariado ou em desacordo com o pedido. Não aceite se houver falta de acessórios.



Em caso de DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA, siga as seguintes instruções:
  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor);
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios. É imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • O produto deverá ser devolvido at ravés dos correios, sendo o custo de envio por parte do cliente. O mesmo deverá ser enviado para endereço do remetente.
Deixamos desde já exclarecido que os produtos que não atenderem as condições exigidas acima, serão recusados automaticamente e devolvidos ao endereço de origem. Nessas condições, a Jota Mini MOTOS se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete.



Em caso de TROCA, siga as seguintes instruções:
  • O novo produto será enviado assim que a devolução do produto anterior chegar em nosso estabelecimento.
  • O cliente poderá fazer a escolha de outro item conforme estoque disponível em nossa loja e de mesmo valor.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto devolvido, favor observar.
  • O novo produto será despachado para o endereço de entrega do cliente, mediante pagamento de nova tarifa de frete (este por conta do cliente) e da eventual diferença no custo da nova mercadoria.



Em caso de GARANTIA, os seguintes pontos devem ser observados:
  • Os produtos comercializados pela Jota Mini MOTOS, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação.
  • Para solicitar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com a Jota Mini MOTOS e informar o defeito apresentado.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal ou cupom fiscal e todos os seus acessórios, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
  • A avaliação dos defeitos informados será realizada pelos nossos fornecedores. Estes analisarão a veracidade do problema e apresentarão um laudo final do pedido de troca.
  • Os valores de postagem ficam a encargo da Jota Mini MOTOS. O cliente não terá gastos com o frete.
  • Na ausência do mesmo modelo do produto no estoque da Jota Mini MOTOS, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro modelo para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito do produto com defeito.
  • Em caso de laudo apresentando não constatação de defeito, o produto será devolvido ao cliente e todos os gastos referentes ao envio serão repassados ao mesmo.
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